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Colis perdu ou abîmé
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Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
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Les frais de retour sont à votre charge. Les articles personnalisés (prénom, texte, photo) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut (article L221-28 du Code de la consommation). Pour des raisons d'hygiène, la lingerie et les produits de beauté descellés ne peuvent pas être repris.
Article défectueux ou erreur
Si votre article arrive abîmé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous envoyons un nouvel article ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
Remboursement
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Garanties légales
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).